Entregas y Envíos

La Vida es Vela se encarga de realizar el delivery de tus pedidos. El plazo de entrega es de 1-2 días hábiles en Lima Metropolitana y de 3-5 días hábiles en provincias. El costo del envío dependerá de la ubicación del destino. Nuestro representante se comunicará contigo vía telefónica para confirmar la dirección exacta y las referencias. Posteriormente, se programará la entrega en la dirección acordada.

Aseguramos una entrega rápida y directa. Una vez que confirmemos la recepción de tu pago, recibirás una comunicación en tu celular para coordinar la fecha y la hora de la entrega.

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En caso de no requerir el servicio de delivery en Lima, podemos coordinar la entrega de tu compra en nuestro punto de venta ubicado en el distrito de La Molina, previa coordinación.

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Preguntas Frecuentes

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¿Cómo se envían los pedidos?
Los productos de La Vida es Vela se envían a través de un motorizado autorizado a tu domicilio, oficina o la agencia más cercana, siempre y cuando se hayan realizado las coordinaciones necesarias para garantizar una entrega segura y puntual.

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¿Envían a todo el Perú?
Sí, hacemos envíos a todas las provincias del Perú con un costo adicional. Los envíos se realizan hasta la agencia acordada, donde el cliente deberá recoger su compra.

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¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación y disponibilidad del producto. Para Lima, manejamos un plazo de 1-2 días hábiles, y para provincias, de 3-5 días hábiles.

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Términos y Condiciones
 

Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al realizar compras en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones.

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Información de productos
En La Vida es Vela nos esforzamos por brindar información precisa y detallada sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, tamaños, precios y disponibilidad. Sin embargo, nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta información sin previo aviso.

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Precios y pagos
Todos los precios están indicados en la moneda local y son válidos al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en caso de errores o cambios en los costos de producción. Los pagos se realizan mediante métodos seguros y confiables.

En el caso de envíos a provincia, el cliente asumirá el costo del delivery desde nuestro almacén hasta la agencia de entrega seleccionada.

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Envíos y entregas
Realizamos envíos a nivel nacional a través de las agencias de transporte Shalom y Olva. Para pedidos a partir de 200 soles, el envío es gratuito dentro de Lima.

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El pago por servicio de courier será cotizado y debe ser abonado al momento del cierre del pedido. Las entregas en provincias tienen un plazo estimado de 3-5 días hábiles y se realizan en la agencia acordada previamente. Los envíos se despachan los martes y viernes entre las 11 a.m. y las 4 p.m.

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Es responsabilidad del cliente verificar el pedido al recibirlo. Se otorgan plazos específicos para reclamos:

• Cantidad: hasta 1 día después de la recepción.

• Calidad: hasta 3 días después de la recepción.
   

Si el personal de entrega no puede contactar a la persona indicada en el domicilio acordado, la empresa solo reembolsará el monto correspondiente a los productos, excluyendo el costo del delivery.

En caso de reprogramar la entrega, el cliente deberá abonar el costo adicional por el nuevo delivery.

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Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos defectuosos o dañados. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Para realizar un reclamo, el cliente cuenta con:

• 1 día para reclamos relacionados con cantidad.

• 3 días para reclamos relacionados con calidad.
   

Contáctanos para iniciar el proceso de devolución; te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
 

Privacidad y seguridad
Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales según nuestras políticas de privacidad. Utilizamos medidas de seguridad para garantizar la protección de tu información y transacciones en nuestro sitio web.
 

Propiedad intelectual
Todos los contenidos, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseños de nuestros productos y nuestra marca, son propiedad exclusiva de La Vida es Vela. Está prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin nuestro consentimiento previo.
 

Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Recomendamos revisar esta sección regularmente para estar al tanto de los cambios.
 

Al utilizar nuestros servicios y realizar compras en nuestra tienda en línea, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.